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常见问题和故障排除

LSX II

A. 常见问题和故障排除

设置

A1.1. 如何设置音箱?

首先需要家庭Wi-Fi网络。这是为了确保您可以享受全部功能,并保持系统最新。

然后,从App Store或Google Play Store下载KEF Connect应用程序,并将其安装在您的移动设备上。按照KEF Connect应用程序中的说明将音箱连接(已启动)到家庭Wi-Fi网络。

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A1.2. 音箱支持哪些路由器?

IEEE 802.11a/b/g/n/ac, IPv4, IPv6, 双频2.4 GHz / 5 GHz

为了更好的信号传输稳定性,特别是在高分辨率音乐文件上,建议使用路由器传输速度至少为1300 Mbps的5 GHz Wi-Fi网络。

办公室、酒店、访客和公共网络通常有其他安全或认证方法,这可能会阻止音箱连接。如果使用这些类型的网络,您可能需要网络管理员的帮助来配置网络以允许全部功能。

LTE路由器/移动热点将工作,但也可能消耗大量电池电量和移动数据。

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A1.3. 我可以使用网状路由器吗?

可以,我们已经测试过最流行的网状路由器,它们均与音箱配合良好。然而,由于网状路由器还没有工业标准,每个制造商可能都有自己的网状技术。如果您的网状路由器与音箱不兼容,确保您已将路由器的固件更新至最新版本,或联系制造商获取解决方案。

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A1.4. 能把两个音箱分开多远?

无线: 根据您的网络状况,最远可相隔8米。拥挤的网络环境会有更多的干扰,并可能缩短这一距离。

有线: 电缆长度可达10米。

音箱和收听者之间的最佳听音距离取决于主音箱和副音箱之间的距离。尽量使主音箱和副音箱之间以及音箱和收听者之间的距离大致相同。

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A1.5. 音箱能覆盖多大的房间?

10–100 m2

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A1.6. 我能把主音箱换成左声道吗?
默认情况下,主音箱是右声道,副音箱是左声道。将音箱连接到您的家庭无线网络后,您可以在KEF Connect应用程序中反转左/右声道。

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A1.7. 我需要将两个音箱配对吗?

不,这两个音箱已经在工厂配对了。如果副音箱听不到任何声音,请参阅“故障排除”一章。

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A1.8. 包装盒中的以太网电缆的用途是什么?

如果您喜欢更高的声音分辨率(96千赫/24位),或者如果音箱之间的无线连接不稳定,请使用音箱间电缆连接主音箱和副音箱。连接音箱间电缆后,您还必须在KEF Connect应用程序中启用有线模式。

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A1.9. 我可以给音箱重新命名吗?

是的,在KEF Connect App中可以完成重新命名。这将更改无线网络和蓝牙连接的名称。

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回放和流媒体

A2.1. 不同应用的无线流媒体选项哪个最好?

关于移动设备上音乐/媒体应用的最佳无线流媒体选项的建议。

无线流媒体协议
应用程序 AirPlay2 Chromecast ROON Ready 音乐流媒体应用程序本机协议 KEF Connect App 蓝牙
Spotify - Spotify Connect -
TIDAL TIDAL Connect
QQ Music - QPlay -
Apple Music - - -
Amazon Music - -
Deezer - -
Qobuz -
互联网广播 - -
音频播客 - -
Youtube (音频) - - -
Youtube Music * - - -

 

✓ = 支持
= 支持并推荐最优质的音频质量和流媒体稳定性。
*用于Youtube Music Premium账户

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A2.2. 我可否将来自Youtube、Netflix和其他媒体内容的音频输出串流到音箱吗?

您可以通过AirPlay、Chromecast或蓝牙进行串流。可能会根据平台进行调整。

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A2.3. 低音炮输出是单声道还是立体声?

输出为单声道。

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A2.4. 如果我更喜欢在外部设备(前置放大器、拖缆/多房间系统)上调整音量,而不是通过KEF Connect应用程序,我应该如何设置音箱?

在KEF Connect 应用程序中:

1. 在设置中,找到“Volume (音量)”,将“音量显示”更改为“-/+”
2. 选择相关的声源输入。
3. 把音量调到71。信号源选择现在设置为“Unit gain (统一增益)”。

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故障排除

A3.1. 我该怎么做才能把音箱连接到另一个网络上?

必须进行出厂重置。这将清除以前的网络设置和所有均衡器和系统首选项。为此,按住后面板上的重置按钮(R),直到按钮上方的LED灯闪烁。

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A3.2. 如果在设置期间,我无法在网络中找到我的音箱,应该怎么做?

确保主音箱的LED指示灯闪烁白色和橙色。音箱已经准备好连接Wi-Fi(无线)网络。

等待大约30-40秒,让音箱出现在音箱列表中。

如果您仍然找不到音箱,请确保您的移动设备、音箱和路由器在视线范围内(越近越好)。

音箱在2频道(2.4千兆赫波段)播放。如果您的路由器与此通道重叠,可能会导致发现和连接问题。找到您的路由器设置,配置2.4 GHz通道,以避免与通道2重叠。

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A3.3. 如何报告错误或问题?

在KEF Connect应用程序中,找到“Settings (设置)”>“Support (支持)”。为了让我们更好地理解错误或问题,请提供一份描述性报告。

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A3.4. 两个音箱都没有声音。

检查音箱是否已打开且未设置静音。

请确保您播放的是正确的音箱组,并且选择了正确的信号源。

检查音量,您可能需要调高音量。

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A3.5. 两个音箱信号丢失。

拥堵的网络环境会减少音乐串流的带宽,您需要将音箱设置到不那么拥挤的路由器通道上。

检查是否有网络问题。执行KEF Connect应用程序内的音箱连接测试。

在KEF Connect应用程序中更改流媒体设置-音频质量。

网络拥堵或多台无线设备会导致高干扰。尝试减少音箱周围的干扰。如果问题仍然存在,将音箱的互联网端口连接到路由器上。

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A3.6. 副音箱没有声音。

确保副音箱已接通电源。

检查两个音箱之间的连接是否丢失(主音箱的LED指示灯闪烁白色和蓝色)。如果连接中断,短按主音箱后面板上的P/S配对按钮(P)以重新建立连接。请稍候,直到连接建立。请稍候,直到连接建立。注意:按下按钮的时间不要超过1秒。

如果问题仍然存在,请使用音箱电缆连接音箱,并在KEF Connect应用程序中打开电缆模式。

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A3.7. 副音箱声音断续。

如果音箱是无线连接的,请尝试将它们彼此靠近。

如果问题仍然存在,请使用音箱电缆连接音箱,并在KEF Connect应用程序中打开电缆模式。

网络拥堵或多台无线设备会导致高干扰。尝试减少音箱周围的干扰。

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A3.8. 在电视上使用音箱时,音频与图像不同步。

如果可用,请尝试电视的视频延迟/唇形同步功能。

使用HDMI/光纤输入,尽量避免使用蓝牙连接。蓝牙编解码器存在固有的延迟。

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A3.9. 我已经用HDMI电缆将音箱连接到电视上,为什么没有声音?

确保音箱的信号源已切换到电视。

如果主音箱的LED指示灯闪烁浅蓝色,则未发现HDMI连接。这种情况下,确保HDMI线已连接到电视机的ARC端口上。如果主音箱的LED指示灯有节奏地闪烁浅蓝色,那么只建立了CEC(而不是ARC)连接(电视可能没有声音)。在这种情况下,请执行以下操作:

需要在电视上启用HDMI CEC连接。由于制造商可能会用不同的名称来命名此连接(例如,用于三星的Anynet+,用于LG的Simplink),请查阅电视的用户手册,了解如何打开电视的HDMI连接。一旦启用HDMI CEC连接,主音箱的LED指示灯短暂亮起浅蓝色,然后熄灭(现在CEC和ARC连接都已建立)。

如果只有声音,但其他都正常,请确保HDMI的音频输出设置为PCM(默认情况下,这通常设置为杜比数码)。由于每个电视制造商的设置菜单不同,请参考您的电视用户手册。还要检查使用的应用程序(如Netflix和Disney+)中的设置,确保已选择PCM。

更换HDMI线(我们的内部测试发现,较低品质的HDMI线可能无法建立连接),并确保HDMI线正确连接。

最后,重启电视机(拔掉电视的电源线,等待约10到15秒再重新插上),然后再试一次。智能电视像手机一样,有时需要重启。

如果问题仍然存在,请在KEF Connect应用程序的支持部分报告该问题以供调查。同时,使用光纤连接作为备用解决方案。

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A3.10. 我已经用光缆把音箱连到电视上了,为什么没有声音?

确保您的电视设置为以PCM格式输出数字音频。

如果问题仍然存在,请尝试不同的光缆或连接选项(例如HDMI)。

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A3.11. 我在KEF Connect应用程序中找不到电台或播客。

我们不断更新和扩展我们的广播电台和播客数据库。请使用KEF Connect应用程序中的支持功能,并将网站的RSS链接发送给我们。验证后,我们会将其添加到我们的数据库中。

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A3.12. 我无法调节音箱的音量。

检查是否设置了音量调节的最大音量。

检查网络中连接和控制的音箱是否正确。

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LED指示灯

主副音箱上的LED指示灯的颜色和样式可指示连接和工作状态。请参考下表。

音箱 样式 状态
主音箱 闪烁白色和橙色 LSX II准备好连接Wi-Fi(无线)网络。运行KEF Connect应用程序来设置音箱。
主音箱 有节奏地闪烁橙色 音箱处于待机模式,正尝试连接Wi-Fi(无线)网络。
主音箱 橙色常亮* 音箱处于待机模式,已连接到Wi-Fi(无线)网络。
主音箱 闪烁橙色 音箱无法连接到Wi-Fi(无线)网络。

  • 确保您已开启路由器。
  • 将主音箱移到离路由器更近的地方。如果问题仍然存在,用网络电缆将主音箱连接到您的路由器。
  • 如果网络连接后立即发生这种情况,可能是Wi-Fi(无线)密码不正确。在主音箱上执行恢复出厂设置(长按主音箱上的复位键(R)直到复位键上方的LED灯闪烁)并再次尝试连接。
主音箱 白色常亮* 音箱在Wi-Fi(无线)模式下工作。
主音箱 绿色常亮* 音箱在Spotify Connect模式下工作。
主音箱 蓝色常亮* 音箱在蓝牙模式下工作,且已与设备配对。
主音箱 有节奏地闪烁蓝色 音箱处于蓝牙发现模式,已准备好与蓝牙设备配对。
主音箱 浅蓝色常亮* 音箱在电视模式下工作。
主音箱 有节奏地闪烁浅蓝色 音箱正连接到电视。
主音箱 闪烁浅蓝色 音箱未连接到电视。
主音箱 紫色常亮* 音箱在光纤模式下工作。
主音箱 粉色常亮* 音箱在USB模式下工作。
主音箱 黄色常亮* 音箱在AUX模式下工作。
主音箱 缓慢闪烁白色 音箱在Wi-Fi(无线)模式下静音。
主音箱 缓慢闪烁蓝色 音箱在蓝牙模式下静音。
主音箱 缓慢闪烁浅蓝色 音箱在电视模式下静音。
主音箱 缓慢闪烁紫色 音箱在光纤模式下静音。
主音箱 缓慢闪烁粉色 音箱在USB模式下静音。
主音箱 缓慢闪烁黄色 音箱在AUX模式下静音。
主音箱 闪烁白色和蓝色 主音箱处于无线配对模式,在搜索副音箱。

  • 确保KEF Connect应用程序中的线模式被禁用(Settings>Speaker preferences>Cable mode)。
  • 在副音箱上,按一次(P) P/S配对按钮。副音箱将搜索主音箱进行重新连接。
主副音箱 闪烁浅蓝色和黄色 线模式启用,音箱间的连接中断。

  • 确保音箱线连接至主音箱与副音箱。
  • 确保音箱线插在正确的连接口上:主音箱和副音箱上的“(T) To P/S”。
副音箱 无LED灯 副音箱正常工作。
副音箱 闪烁白色和蓝色 副音箱处于无线配对模式,在搜索主音箱。

  • 确保KEF Connect应用程序中的线 模式被禁用(Settings>Speaker preferences>Cable mode)。
  • 在主音箱上,按一次(P) P/S配对按钮。主音箱将搜索副音箱进行重新连接。
主副音箱 快速闪烁红色

系统错误。

  • 拔下两个音箱的电源线。
  • 等待约60秒。
  • 重新插上两个音箱的电源线。
  • 主音箱的LED指示灯应有节奏得闪烁橙色,表明音箱试图连接到网络。

如果问题仍然存在,请联系您的KEF经销商。

主副音箱 缓慢闪烁红色和橙色 过热保护激活。
主副音箱 交替闪烁白色、蓝色、浅蓝色、紫色、粉色和黄色 固件正在升级。在固件升级完成之前不要拔掉电源线。如果您在固件升级的过程中遇到任何问题,不要中断升级,联系您当地的代表或当地的KEF经销商。
主副音箱 缓慢闪烁红色

固件升级过程失败。

  • 拔下两个音箱的电源线。
  • 等待约60秒。
  • 重新插上两个音箱的电源线。
  • 在KEF Connect应用程序上再次执行固件升级。

如果问题仍然存在,请从KEF Connect应用程序上发送一个日志(Settings > Support > Report issue)。

主音箱 缓慢闪烁红色和浅蓝色 固件升级的过程中,副音箱丢失。
*当与音箱没有积极互动(如控制播放或音量)时,LED指示灯短暂亮起,然后熄灭。


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